Galaxy Note 7: scuse ufficiali sulle pagine dei principali giornali USA

08 Novembre 2016 413

Nel tentativo di ridurre i danni causati dal richiamo ufficiale e definitivo proclamato ormai oltre un mese fa del suo ormai ex top di gamma, il Galaxy Note 7, nella giornata di ieri, Samsung ha acquistato alcuni spazi pubblicitari sulle pagine dei principali giornali statunitensi (Wall Street Journal, New York Times e il Washington Post) scusandosi per quanto accaduto con una lettera rivolta ai propri clienti.

Un importante principio della nostra missione è quella di offrire la migliore sicurezza e qualità. Recentemente, non abbiamo rispettato questa promessa. Per questo siamo veramente dispiaciuti. La sicurezza resta la nostra priorità.


Le scuse continuano:

Riesamineremo tutti gli aspetti del dispositivo, compreso l'hardware, il software, la produzione e la struttura complessiva della batteria e ci muoveremo più rapidamente possibile, prendendo però il tempo necessario per ottenere le risposte giuste.

Vedremo dunque cosa sarà in grado di fare la casa coreana, attesa con grandi aspettative a partire proprio dal mese di febbraio con il nuovo top gamma Galaxy S8.

Il miglior display sul mercato e un design fantastico? OnePlus 7 Pro è in offerta oggi su a 532 euro oppure da Amazon a 759 euro.

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Commenti

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Ezio Crank Saske

Fanno prima a modificarle geneticamente come il film denti

Sgnapy

se vuoi farti una cultura e sai l'inglese cerca "rapex" su google. :-)

Sgnapy

lo trovi ancora in vendita e a prezzi non proprio da sottocosto come s6
Ho visto una rom che implementa le funzioni di note 7 sul 4, purtroppo ancora molto instabile

Zlatan10

Pensa un po' che pasticci che hanno combinato: un telefono del 2014 dovrebbe essere ancora il top di gamma della migliore serie Samsung. Mah!

Azzorriano

Seeee allora io che ho alcune cose Samsung in casa sarei già morto da quel dì :-P

Luca Bresciani

i bimbi minkia con l'iPhone hanno perso le elezioni https://uploads.disquscdn.com/...

vincy

No, era una domanda retorica n generale ma come vwdo nessuno riesce a darmi un'altra risposta.

Mi sta rispondendo tutti con altre domande :D

Mostra DD

Il fatto che il difetto si sia presentato su pochi dispositivi rende più difficile la ripetibilità del problema, di conseguenza anche risalire alla causa.
Saluti

Mostra DD

A me è arrivata solo la SD per ora...

cip93

Prima li avevo difeso..... Ma dopo la seconda notizia delle lavatrici a carico superiore Samsung dove salta l'oblò.. cara Sam fai male a smandibolare i tuoi clienti.. f5 https://uploads.disquscdn.com/... https://uploads.disquscdn.com/...

Herz&Leid

il vero...gli altri erano finti

Hey Aga!

Note edge?

RobyMax1

Livellati ai medio-gamma, che costano 1/3...

Sssantosss

Molto più veloce? Spara meno cagat

yammo

ahahahah no!!!

Ezio Crank Saske

È ovvio è da anni che fa cose che esplodono

Aster

Mi sono interessato di persona perche ho tutto Bosch in cucina

Azzorriano

Non credo, le IP non mi risulta si possano fare in casa sai? Comunque dipende alcuni componenti di S7 sono resistiti di più di quelli di iPhone 7

andrea55

Infatti l'ipotesi parla di assemblaggio non di batteria.
Ho spiegato prima perchè questo problema è difficile da individuare, è un problema puramente casuale che non è legato a componenti specifiche, che test fai se casualmente i tuoi sono sani?
Se ne fossero soggetti tutti succederebbe a tutti e neanche un modello potrebbe uscire indenne da un forno a 200 gradi.
In Europa ad esempio nessun caso, c'è chi tutt'ora lo usa prima di dirgli addio.

Azzorriano

Lavastoviglie? Mhh sicuro? Ah e poi le lavatrici non prendono fuoco, perdono pezzi. C'è di peggio come macchine con difetti che hanno ucciso persone, però se è Samsung tutti a gridare come aquile, lo dico da disinteressato possessore di un 950 XL e un Nexus 6 come telefoni principali.

urahara

Con ordini amazon ed eprice ci sono stati problemi, e con eprice mi pare richiedano fattura e ddt, ti conviene allegare tutto insieme in unico pdf

charlie

stai cercando un note 4?

vincy

5 non venduto in Italia.

troublemaker (Matt)

La settimana scorsa c'erano due offerte a 90 €, un ragazzo qui del forum lo vende a 100 €, ma dice che anche a quel prezzo non ha avuto richieste! Normalmente quelli che lo vendono a meno di 100 durano molto poco, perché vengono venduti in breve tempo . Ciò non toglie che si siano deprezzate di più del 50% del valore, visto che il destino è 229, venderle a meno di 100 € nuove sigillate non è normale

charlie

il 5 non è disponibile in Europa quindi il 4 risulta essere ancora il top di gamma per la serie note in Italia

troublemaker (Matt)

Eppure ti dico che è così! Ho mandato tre settimane fa a tutti i documenti, erano impeccabili, dopo sei giorni lavorativi mi richiedono di inviare nuovamente, lo faccio e attendo altri cinque giorni lavorativi, a quel punto li chiamo per sollecitare, dopo due giorni mi dicono di inviare al posto della fattura il documento di trasporto, invio anche quello, tanto ho tutto perché ho comprato regolarmente sul sito eprice non marketplace, eppure sono ancora qui che aspetto! Avrò fatto come minimo cinque chat con l'operatore, la risposta è sempre quella di attendere visto che sono congestionati causa enorme flusso di richieste

Caserena

Ma il problema non può essere solo la batteria altrimenti Samsung avrebbe risolto al volo con la seconda mandata (e comunque denota ancora l'assoluta mancanza di test sulla prima versione).
Il fatto è che la autocombustione si verifica per problemi che nemmeno loro hanno capito come e quando. E essendo un problema comunque legato alla ingegnerizzazione del device, probabilmente tutti i telefoni prodotti ne sono soggetti.

andrea55

Molto semplice, lo testi. Fai tutto quello che non va fatto con quel Note ovvero ricarica rapida, uso stress, scaldate, se sopravvive a 3 giorni così è molto probabilmente sano, se sopravvive una settimana è quasi certo.
C'è una cosa che si chiama prevenzione, dal momento in cui non sei in grado di determinare quale sia il difetto e di conseguenza quale sia la partita incriminata non puoi certo dire agli utenti "provateli, se reggono potete tenerli" Se non hai certezze l'unica certezza è ritirare tutto, il mercato serio funziona così.
La teoria che penso sia più probabile è il difetto di assemblaggio.
Ricorderai che i primi prototipi che risalgono ad un mese prima della presentazione erano Flat, poi hanno repentinamente cambiato strada verso l'Edge che avevano già ma magari avevano scartato in favore del primo. A questo punto però l'hardware e soprattutto la batteria erano organizzati per il Flat e li hanno invece montati nell'Edge che, essendo curvo ha uno spazio interno leggermente minore. Capita quindi che se la batteria è montata in un certo modo vada a comprimersi con il bordo e si scatena il problema, se montata in un altro modo il problema non si verifica, il problema grosso è capire in quale modo e cosa la danneggia.

marcoar

E che differenza fa?
Anzi una differenza c'è. Quelle si incendiavano queste Samsung cadono a pezzi

Davide tamburini

Ah ok

Davide tamburini

Lavastovigli ok, ma lavatrici no

Caserena

Sulla base di tutto ciò che hai detto, mi spieghi come fai te a dire che il tuo è sano se nemmeno Samsung lo può sapere ?
Il fatto è che evidentemente il problema esiste per tutti e può presentarsi in qualunque momento, da cui il richiamo planetario.
A me sembra molto semplice il concetto.

andrea55

Non nascondo nulla e non sono ipotesi ma quello che è successo.
Il problema è grave ma non minaccia (o meglio minacciava) la vita di nessuno.
Facile dire dovevano testare di più, ma come?
Stiamo parlando di un difetto che non è legato alla batteria, che non ha riferimenti se non il fatto che la maggior parte dei casi si è verificata in America, ma anche li bisognerebbe vedere le percentuali di vendita, magari in percentuale la quantità di casi è la medesima, se lo è non c'è nessun riferimento.
Non potrai sapere a prescindere quale prenderà a fuoco se non mettendolo alla frusta per una settimana e una volta andato a fuoco non potrai mai capire cosa non andava, se invece è sano non da nessun indizio su quelli problematici.
L'unico modo è eseguire test su test e trovare una costante, per questo stanno ancora ricercando il problema.
Per il punto 3 se il Note è sano è sano non c'è nessun problema, c'è chi lo ha messo addirittura in forno a 200 gradi e non è successo nulla.
L'errore non è stato la mania di produrre un nuovo modello ogni anno, che si dica ma il Note era perfettamente entro le tempistiche abituali.

Caserena

Gia!

Nalin

Sei acuto eh? Rispondevo al tizio sopra che è convinto che l'iphone puoi anche mandarlo nella fossa delle marianne e non fa un piega.

Marco Russolillo

Ma lo ascoltate ancora?

Luca

Infatti non è un mutuo

Luca

Certo che posso, ma perché spendere 1000 in una volta, se posso dilazionare in 100 in 10 volte?

KAKKATC

c'è il 5 molto + veloce e bello del 4

lupo

Batto batto..

Zlatan10

allora ragioniere che fa, batti? :D

vincy

Ragazzi ma il Note 4 è fuori produzione?
Teoricamente resta ancora il Note piu attuale in Italia.

Caserena

Ma dai?!?! Veramente????

Fabyo

Non ho bisogno di rileggerlo, e il fatto che tu lo creda adeguato al mio ribadisce ciò che ho detto, tanto intelligente.

Caserena

Mah! Mi sembrano tutte ipotesi superficiali per nascondere un problema serissimo derivante dalla inesistenza di controlli approfonditi a cui questa tipologia di dispositivi deve essere assoggettata.
La mania di uscire ogni anno con un modello nuovo sta portando a un degrado pauroso della qualità a scapito della nostra sicurezza.
1) Ti sembra normale che la Samsung che produce il prodotto non sappia la natura del problema (ne la prima ne la seconda volta che lo ha fatto uscire)?
2) Generare panico in un aereo, magari in volo, ti sembra una cosina trascurabile?
3) Sei padrone di fare ciò che vuoi col tuo corpo, ma se fossi i ntua moglie e/o figli, non ti starei accanto.

Bad Mad Lad™

Questa sì che è una bella battuta.

andrea55

Motori 1.5 e 1.9 (il mio) prodotti tra il 2004 e il 2005 ma i rimasugli di quella partita hanno continuato a circolare fino al 2007.
102 mila km e ho sentito un ticchettio sospetto, era il pistone che toccava una valvola.
Non è un semplice problema di bronzine, che sono pezzi molto semplici e utilizzati da anni, ma un difetto di lubrificazione interna, infatti spesso partivano anche le turbine, anche la periodicità del cambio olio incideva molto, poi magari hanno anche indurito le bronzine ma è un ripiego non la soluzione.
Io ho dovuto cambiare motore per cavarmela, ora è perfetta.

andrea55

Ci si adegua all'utenza, hai riletto il tuo?

Sergio Iovino

perdona la mia ignoranza, ma a cosa serve far salire il counter dei commenti???

urahara

é impossibile che non ti sia arrivata risposta dopo 5-6 giorni, nel forum tutti gli utenti hanno ricevuto una risposta, positiva o negativa

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